予約・キャンセル
- 予約前や予約後に店舗見学や着物見学をしたいのですが
- 完全貸切制のため、事前見学の時間は設けておりません。HPの【スタジオページ】や【衣装ページ】にてご確認をお願いいたします。
ご予約専用LINEにて質問は随時受け付けております。ご不明点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。 - 土日や七五三シーズン等は、追加料金は発生しますか？
- 土日料金として￥3,300（税込）を頂戴いたします。
七五三シーズンの10〜12月は七五三プラン・七五三ムービープランのみシーズン料金として¥3,300(税込)を頂戴いたします。 - キャンセル待ちシステムについて
- キャンセル待ち登録はお一人様いくつでもご登録可能でございます。キャンセルが出た場合、キャンセル待ちをされているお客様全員にメールが届くシステムとなっております。お客様のお手元でネット予約をお願いいたします。
ひと枠予約を押さえた状態でキャンセル待ちをしていただいても結構です。 - どれくらい先まで予約ができますか？
- 基本的にはご予約月の3ヶ月前から手続き可能です。
例)5月のご予約：2月1日にオープン
2025年の七五三シーズンについては決まり次第告知いたします。 - web予約する際に、以前設定したメールアドレスが変わっていてログインできないのですが
- メールもしくはLINEにてご連絡頂けましたら、新しいメールアドレスに変更手続きをいたします。変更後、パスワードを再設定していただくことでログイン可能です。新規で会員情報を作らずに、ご連絡頂くようお願いいたします。
- フォトグラファー、コーディネーターの指名はできますか？
- 申し訳ございませんが、対応できかねます。
- 双子の場合料金はどうなりますか？
- 1歳のお誕生日の撮影までは主役追加の料金はかかりません（お宮参りプラン・ハーフBDプラン・バースデープラン・初誕生プラン・選び取りプラン）※ニューボーンプランは、特別な技術を必要とするため主役追加料金を頂戴いたします。
1歳以上の撮影の場合は主役追加をお選びください。（主役追加：¥5500）
- キャンセル料はかかりますか？
- 日程変更は無料で行って頂けますが、撮影自体もしくはお着付けやヘアセットのキャンセルに関しましては、キャンセル料を頂戴しております。
撮影日より1週間前〜前日は料金の50%、当日は全額のキャンセル料が発生します。
七五三ムービープランに関しては、撮影日の10日前〜前日は料金の50%、当日は全額のキャンセル料が発生します。
Webでのキャンセル、日程変更はご予約の2日前18時までは自由にお手続きが可能です。それ以降はお電話にてご連絡をお願いいたします。
※ご予約日直前に日程変更をされる場合、必ず新たな日程でご予約を押さえていただきますようお願いいたします。ご予約がない場合はキャンセル扱いとなります。 - オプショングッズのキャンセルはできますか？
- ご注文完了後の不良品以外の返品・キャンセルはお受け致しかねますのでご了承下さいませ。
七五三プラン・着物撮影
- ＜七五三プラン＞2歳でも七五三撮影できますか？
- 地域によって様々な風習がございますが、お子様自身が撮影を楽しめる満3歳での撮影をお勧めしております。
自我が芽生えはじめ、気持ちを言葉で伝えることがまだ難しい２歳さんの中には、 お着付けやヘアセットを負担に感じるお子様もいらっしゃいます。
個人差があり、楽しんでお着物を着られるお子様もいらっしゃいますので、お子様の成長に合わせて撮影をご検討くださいませ。
Acestudioの３歳用のお着物は身長が約90cm以上のお子様を基準としておりますお子様の身長が90cmに満たない場合はご相談ください。
- ＜七五三プラン＞着付けヘアメイク済みで来店の場合の料金を教えてください。
- 七五三プラン40,000円(税込44,000円)、七五三ムービープラン95000円（税込 104,500円）・ハーフ成人式プラン25,000（税込27,500円）・卒園卒業袴プラン25,000（税込27,500円）にて承ります。
お支度済みで七五三の主役追加の場合は、追加1人につき10,000円を頂戴いたします。(2023年8月1日改訂価格)
それ以前にご予約の方は、改定前料金にて承ります。日程変更の場合はご連絡ください。
支度済みでのご来店の場合、美容スタッフが入りませんので、ヘアセットのみをお受けすることはできかねます。また、着崩れやヘアセットが乱れた場合の手直し等出来かねますのでご了承下さいませ。
間違ったお着付けで撮影された場合、撮り直し等は行っておりませんので、お客様ご自身でご確認をお願い致します。
ご予約の際に、備考欄に「お支度済み来店」とご記入ください。 - ＜七五三プラン＞お宮参りの時に使った産着や、着物を七五三の時に衣装として持ち込む事は可能ですか？
- はい、可能でございます。七五三で当店の衣装をレンタルされる場合も、お持ち込みの衣装で撮影される場合も料金に差額はございません。お持ち込みの際は、必ずweb予約時に記載をお願い致します。
また、お着物は必ずお仕立て直し（肩上げ、袖綴じ）は必ずお願い致します。（腰上げはされなくても結構です。）
被布や草履など一部不足している場合、撮影時のみ無料でお貸し出ししております。 - ＜七五三プラン＞七五三プランに洋服撮影の追加や主役追加はできますか？
- 七五三プランは、別のプランに比べお着付け・撮影・お着替え・移動などにお時間を頂戴するため、私服での撮影や七五三以外の主役追加はいたしかねます。
ご希望の場合は2枠連続でご予約をお願いします。 - 七五三プランやお宮参りプラン・新学期プランで兄弟やママも着物で撮りたいです。
- オプションで追加可能です。お着付けの追加は事前のご予約をお願い致します。お着付けはひと家族につき4名まで可能です。5名以上のお着付けは2枠連続でご予約をお願いします。２枠撮影の場合は、枠料金として＋¥11,000（税込）を頂戴します。
＊ママ着物は鳥飼八幡宮店・205店・1003店の３店舗のみ可能です。（夏季平日限定でみなと・愛宕も対応可能）。お持ち込みは全店舗可能ですが、ハイシーズンの9~12月はお断りしております。
＊香椎宮店・太宰府店・糸島櫻井神社店の３店舗は【3歳・5歳・7歳用】のお着物をご準備しておりますので、対応可能な身長の場合のみ着付け追加可能です。また、【お着付けは2名まで】となっております。
それ以外の店舗は、10~13歳用の着物のご準備がございます。各店舗の衣装ページをご確認ください。
- 撮影時以外に、スタジオの産着をレンタルできますか？
- 撮影中のみお貸し出しをしております。別日の衣装のレンタルは行なっておりません。
- ロケーションフォト・境内撮影について
- ・みなと本店を除く全てのスタジオでロケーションフォト・境内撮影が可能です。
・小雨の場合はできる限り屋根のある場所での撮影を行いますが、荒天の場合はスタジオ内での撮影のみとなりますのでご了承ください。 - ご祈願について
- ・鳥飼八幡宮店・鳥飼八幡宮店別館(205,1003)・名島神社店・香椎宮店（期間限定店舗）はご希望の場合、ご祈願が可能です。
・糸島櫻井神社店でのお宮参り・七五三撮影はご祈願が必須です。
・スタジオにて受付致しますので各神社へのご予約はご不要でございます。
・初穂料のみ現金でご用意下さいませ。
・上記店舗以外のスタジオでは、撮影中のご祈願は致しかねますのでご了承ください。
ご来店・撮影
- 早めに来店する必要はありますか？また、遅れた場合どうなりますか？
- ご予約時間ちょうどにお越しください。ご予約時間前にご来館いただいた場合、ご案内できず外でお待ちいただくことがございます。
また、15分以上遅れられると撮影が出来なくなる可能性がございますのでお早めにご連絡ください。 - 当日の流れを教えてください。
- プラン内容やお子様のコンディションにより撮影の順序が前後する場合がありますが大まかな流れは下記のようになります。（ご来店からご退店までの所要時間は約2時間〜2時間半です。）
1. ご来店、撮影のお打ち合わせ
2. お着物や衣装へのお着替え
3. スタジオ内での撮影
4. ロケーション撮影(御祈願がある場合はご祈願中も撮影いたします)
5. オプショングッズのご案内
6. お会計 - 撮影にかかる時間はどれくらいですか？
- 撮影時間は1時間〜1時間半ほどを予定しております。（プランにより異なります）お子様のコンディションにより前後する可能性がございます。
ご来店からご退店までの所要時間はおよそ2時間〜2時間半でございます。 - いとこや友達同士で撮りたいのですが。
- その場合連続した２つのご予約枠を、それぞれの親御様のお名前でご登録、ご予約頂き、備考欄にその旨をご記入下さいませ。
それぞれのお客様にプランのカット数分データをお渡しいたしますが、一緒に写っているお写真は共通のものとなりますのでご了承くださいませ。
ご来店時間等当日のスケジュールはこちらからご連絡致します。 - 友人を連れて行きたいのですが。
- ご親族様以外はお断りさせて頂いております。特別なご事情がある場合ご相談くださいませ。
- ペットと一緒に撮れますか？
- 2024年5月より太宰府店に限り、ピンクの背景にて室内撮影が可能です（火木日のみ）詳細はお問い合わせください。
その他のスタジオでは、お座りまたは抱っこが可能であれば、お外でのご家族写真に入って頂くことは可能です。ただし、スタジオ内にお入り頂くことはできかねます。室内での撮影の時間はお車の中等でお待ち頂くことになりますのでご了承ください。
- 顔の傷は修正してもらえますか？
- はい、可能でございます。 修正内容、修正枚数によって料金は異なりますので、事前にお写真にてご相談くださいませ。
データのお渡しは後日となっております。 - 各プランのカット数は増やせますか？
- 当面のあいだ、カット数の追加は受け付けておりません。ご了承下さいませ。
- 写真は自分で選べますか？
- いいえ、フォトグラファーが厳選したものを編集してお渡しさせて頂いております。
お渡ししないデータはご覧頂けませんのでご了承下さいませ。 - 車椅子のお客様のご利用について
- 建物の構造上、段差や階段がある場所もございますため、あらかじめお電話にてお伝え頂けますと幸いです。
お支払・撮影後
- 支払いにクレジットカードやバーコード決済は使えますか？
- はい、クレジットカードは一括払いのみ、QRコード決済はPayPayをご利用いただけます。
- オンラインデータをダウンロードするのを忘れていたのですが…
- 1,500円(税込1,650円)にてオンラインデータをご購入頂けます。
また、USBデータは2,000円(税込2,200円)にてご購入いただけます。(送料込み)